Assistência Técnica

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Os contratos de manutenção, diferentemente do pós-venda, permitem ao cliente contratar os serviços técnicos da Alfa Instrumentos para todas as suas balanças e sistemas de pesagem, independente de classe, capacidade e fabricante.

ALFAPMC01 – Plano de Manutenção Completo (Preventiva e Corretiva, com ou sem calibração)*

ALFAPMP02 – Plano de Manutenção Parcial (Preventiva e Corretiva, com ou sem calibração)*

ALFAPCA03 – Plano de Calibração e Ajustes*

ALFAPMC04 – Plano de Manutenção Completo para Balanças Rodoviárias (Preventiva e Corretiva com ou sem calibração)

ALFAPMP05 – Plano de Manutenção Parcial para Balanças Rodoviárias (Preventiva e Corretiva com ou sem calibração)

ALFAPCA06 – Plano de Calibração e Ajustes para Balanças Rodoviárias** * Serviços relacionados a balanças rodoviárias podem ser adaptados a esse tipo de contrato, caso necessário.

SERVIÇO\PLANOALFAPMC 01ALFAPMC 02ALFAPMC 03ALFAPMC 04ALFAPMC 05ALFAPMC 06
Verificação ou calibração c/ padrões RBC1  
Ajustes 
Reparos    
Substituição de peças, exceto mau uso2     
Limpeza3    
Calibração pós-ajuste/reparo c/padrões RBC e certificado4    
Fixação de etiqueta e lacre
Atendimento em até 24 horas5  
Substituição de peça c/cobrança6   
Calibração c/padrões RBC7    
Calibração pós-ajuste c/padrões RBC e certificado8  
Lançamento da balança     
Desmontagem e limpeza das células e pontos de articulações     
Verificação cabeamentos e caixa de passagem     
Montagem e ajuste     
Retorno da plataforma a posição inicial     
Ajustes dos batentes limitadores de oscilação     
Reaperto dos parafusos das travessas e longarinas     
Inspeção dos indicadores     
Inspeção do funcionamento da balança     

1 Verificação ou Calibração com padrões rastreáveis RBC (Rede Brasileira de Calibração), verificando a necessidade de reparo e/ou ajuste;

2 Substituição de peças independente dos prazos de garantia, exceto quando for detectado mau uso. Peças substituídas à base de troca;

3 Limpeza dos equipamentos de pesagem e lubrificação (quando aplicável);

4 Calibração pós-reparo e/ou ajuste com padrões rastreáveis RBC (Rede Brasileira de Calibração) e certificado da calibração (quando contemplado em contrato);

5 Atendimento em até 24 horas quando houver defeitos que impeçam o funcionamento do equipamento.

6 Substituição de peças (o valor da peça será cobrado à parte do contrato);

7 Calibração com padrões rastreáveis RBC (Rede Brasileira de Calibração), verificando a necessidade de ajuste;

8 Calibração com padrões rastreáveis a RBC (Rede Brasileira de Calibração) após ajuste com emissão de certificado;

Os planos da Alfa Instrumentos foram desenvolvidos com o objetivo de atender todas as necessidades dos nossos clientes, não se limitando às configurações pré-estabelecidas.

Todas as cláusulas relacionadas às condições estabelecidas nos Planos estarão detalhadas no Contrato a ser lavrado entre as partes.

Para mais informações ou negociações relacionadas a alterações dos planos, personalizando-os à sua necessidade, contate-nos.


A Assistência Técnica da Alfa Instrumentos é autorizada do INMETRO, para atuar como permissionária na execução de serviços de manutenção e/ou reparos em balanças até 200.000 kg, nas classes de exatidão I, II, III e IIII, além de possuir Sistema de Gestão da Qualidade certificado na norma ISO 9001.

Reparo Interno (Fábrica)

Contamos com laboratórios específicos para manutenções e/ou reparos de placas, indicadores, células de carga, balanças e sistemas de pesagem, independente do fabricante, com consulta prévia.

Reparo e/ou Ajuste em Campo

Todos os técnicos são cadastrados no INMETRO/IPEM e possuem autorização, lacre e identificação para prestação de serviços de manutenção e/ou reparo de balanças, estando capacitados para atender todos os requisitos metrológicos pertinentes, independente do fabricante.

Os serviços de manutenção e/ou reparos e ajustes, podem ser realizados em conjunto com o serviço de calibração, conforme acordado com o cliente.

Para maiores detalhes, contate-nos.


Com a Supervisão de Montagem da Alfa Instrumentos evitamos nas instalações futuros erros, livrando-se de custos futuros para correções e funcionamento correto dos instrumentos de pesagem, assim como problemas de confiabilidade que geram prejuízos irreparáveis.

Dessa forma, disponibilizamos os pacotes de serviços com:

Supervisão de Montagem: toda instalação será acompanhada pela equipe técnica da Alfa Instrumentos, que possui capacitação e experiência para instruir a melhor forma de montagem dos sistemas de pesagem, impedindo futuros transtornos com relação à performance e à funcionalidade dos equipamentos.

Calibração: calibração dos sistemas de pesagem, com padrões rastreáveis RBC (Rede Brasileira de Calibração), e quando necessário ajuste.

Comissionamento: supervisão do início da operação para eliminar possíveis falhas inerentes e, se possível, propor melhorias de performance devido ao grande conhecimento dos técnicos sobre os produtos.

Treinamento: capacitação dos operadores dos instrumentos de pesagem.

Peças de reposição: permitir ao cliente ter disponibilidade de peças de reposição para substituição em seus sistemas de pesagem, caso ocorra algum incidente. As peças devem ser substituídas pela equipe técnica da Alfa Instrumentos, para que seja possível garantir a instalação correta e funcionalidade.

Manutenção: contrato de prestação de serviços de manutenção corretiva e preventiva dos instrumentos de pesagem adquiridos pelo cliente, garantindo assim, plena funcionalidade dos mesmos.

ALFASERV01 – Supervisão de Montagem + Calibração + Comissionamento
ALFASERV02 – Supervisão de Montagem + Calibração + Comissionamento + Treinamento
ALFASERV03 – Supervisão de montagem + Calibração + Comissionamento + Peças de Reposição + Manutenção

Todos os serviços de pós-venda permitem ao cliente maior segurança e confiabilidade, relacionada à durabilidade dos instrumentos de pesagem. Além do conceito convencional e legal da garantia, clientes com pacotes de serviços recebem maior agilidade da Alfa Instrumentos no atendimento.


Prestamos serviços de calibração nos mais variados modelos de equipamentos, tais como: balanças, balanças rodoviárias, tanques, entre outros.

Os equipamentos utilizados nas calibrações realizadas pela Alfa Instrumentos, sofrem rigoroso controle metrológico, passando por validações periódicas. Todos os equipamentos usados na execução dos nossos serviços, como pesos padrões, medidores de temperatura, umidade e pressão atmosférica, são calibrados na Rede Brasileira de Calibração (RBC).

O serviço de calibração da Alfa Instrumentos garante confiabilidade nas pesagens pelos equipamentos dos clientes, pois, as calibrações são executadas por uma equipe técnica capacitada e em constante processo de treinamento e aperfeiçoamento e pelo uso de pesos-padrões rastreáveis RBC (Rede Brasileira de Calibração). A Alfa Instrumentos possui Sistema de Gestão do Laboratório, acreditado pela Cgcre, sobre o CAL 0635 em atendimento aos requisitos da Norma ISO/IEC 17025.

Os serviços de calibração asseguram pesagens corretas, eliminando perdas, evitando multas e interdição dos equipamentos de pesagem e reduzindo as perdas não programadas, melhorando significativamente a produtividade de sua empresa e assegurando menor custo total de propriedade.

O serviço de calibração pode ocorrer antes, e caso necessário, após o ajuste, conforme acordado com o cliente.

Certificado ISO/IEC 17025



Com mais de 40 anos no segmento de pesagem industrial e reconhecida no mercado pela qualidade de seus produtos, a Alfa Instrumentos é uma empresa 100% nacional, detentora de toda a tecnologia dos equipamentos que comercializa.

O diferencial da empresa é o interesse em associar seus produtos à durabilidade e à confiabilidade. Tem como foco principal a fidelização dos clientes, a fim de estabelecer uma parceria relacionada à venda de produtos e à prestação de serviços que garantam plena funcionalidade dos instrumentos de pesagem.

Garantir o uso pleno dos recursos que os instrumentos de pesagem possuem requer capacitação. A qualidade dos produtos precisa estar associada ao entendimento de toda a complexidade que envolve a pesagem.

A Assistência Técnica da companhia é autorizada pelo INMETRO/IPEM para atuar como permissionária na execução de serviços de manutenção e/ou reparos em balanças até 200.000 kg, nas classes de exatidão I, II, III e IIII, além de possuir Sistema de Gestão da Qualidade certificado na norma ISO 9001 versão 2008

inmetro-07
selos-08
selos-09

Benefícios

1

Compra direto do desenvolvedor e fabricante

2

Análise de instalação feita
pelo próprio fabricante

3

Contrato direto com
fornecedor fabricante

4

Garantia de manutenção por quem realmente conhece o produto

5

Sempre feito pelas exigências legais dos órgãos fiscalizadores

6

Garantia assegurada por quem projetou e desenvolveu todo o projeto

Benefícios

1

Compra direto do desenvolvedor e fabricante

2

Análise de instalação feita
pelo próprio fabricante

3

Contrato direto com
fornecedor fabricante

4

Garantia de manutenção por quem realmente conhece o produto

5

Sempre feito pelas exigências legais dos órgãos fiscalizadores

6

Garantia assegurada por quem projetou e desenvolveu todo o projeto

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